Condicions generals de contractació de serveis de botigues online de lloguer a botigues.cat
Aquest document conté les condicions generals de contractació dels serveis de botigues online de lloguer (en endavant SERVEIS) que proporciona BITSTIPS SL, empresa domiciliada al carrer Pic de Peguera número 11, despatx A·2·21, de Girona, amb CIF B55214324, amb marca comercial Botigues.cat (en endavant BOTIGUES.CAT).
Aquestes condicions generals de prestació dels SERVEIS estan sota copyright i no n’és permesa la seva còpia o modificació per a ús comercial. Qualsevol persona que els vulgui contractar o que ja els hagi contractat (en endavant CLIENT) pot llegir-les sempre que vulgui, arxivar-les, imprimir-les i, per tant, quedar prèviament informat de les característiques, drets i en general de totes les condicions en què BOTIGUES.CAT efectua la prestació dels SERVEIS.
Així mateix, l’adreça d’Internet on es poden consultar les presents condicions generals s’envia al CLIENT, per correu electrònic en el moment de la contractació o renovació dels SERVEIS, incorporada a la factura, i així mateix, en aquesta factura s’especifiquen amb detall les característiques tècniques dels serveis contractats, període pel qual es contracta, i el preu amb impostos.
El CLIENT declara ser major d’edat, tenir capacitat suficient per contractar i, per tant, és plenament responsable dels seus actes, i que les dades personals o de facturació que proporciona són verídiques. El fet d’efectuar el pagament dels SERVEIS implica la formalització del contracte, i que ha llegit, ha entès i accepta expressament les presents condicions.
Qualsevol modificació posterior de les presents condicions generals de contractació dels SERVEIS, serà, d’una banda, notificada al CLIENT via correu electrònic amb quinze dies d’antelació i, de l’altra, exposada clarament a l’adreça d’Internet abans esmentada. Tota la documentació assenyalada anteriorment podrà ser impresa i arxivada pel CLIENT i podrà sol·licitar-la en qualsevol moment pels canals habituals: via correu electrònic a info@botigues.cat o telefònicament al 972183270, sempre en horari d’oficina (de 9 del matí a 7 de la tarda, de dilluns a divendres, excepte festius).
1.- Règim general
1.1 Garantia de prestació dels SERVEIS. BOTIGUES.CAT garanteix la prestació dels SERVEIS contractats en base a les clàusules del present contracte i a les especificacions tècniques recollides en la factura.
1.2 Tipus de SERVEIS. Els serveis especificats en el present contracte són exclusivament els que afecten a les botigues online de lloguer que s’ofereixen des del portal www.botigues.cat. Queda fora d’aquest contracte qualsevol altre servei, així com les actualitzacions o canvis a les botigues online ofertes per BOTIGUES.CAT (canvis en fitxers, correccions en textos, enllaços o imatges, errors de funcionament de la botiga online, etc.), que requerirà un acord i una facturació a part.
El CLIENT accepta el SERVEI tal com és, i segons disponibilitat. BOTIGUES.CAT no es responsabilitza de la disponibilitat, seguretat i fiabilitat del servei, ni de possibles mancances o funcionalitats que el CLIENT reclami.
1.3 Inici i durada dels SERVEIS. Els serveis es paguen per avançat, i el contracte entrarà en vigor un cop el CLIENT hagi formalitzat el pagament, i tindrà la durada que el client hagi triat.
1.4 Modificació dels SERVEIS. El CLIENT podrà sol·licitar a BOTIGUES.CAT modificacions dels SERVEIS, sol·licitud a la que BOTIGUES.CAT donarà resposta tot informant de les tarifes aplicables.
1.5 Finalització dels SERVEIS. S’entendrà extingida la prestació dels SERVEIS un cop finalitzat el període establert en la contractació, si no hi ha hagut renovació. BOTIGUES.CAT pot suspendre els SERVEIS unilateralment si hi ha hagut una vulneració de les normes d’ús especificades en el punt número 2 d’aquest contracte. El CLIENT pot sol·licitar la cancel·lació del servei sempre que vulgui, però en aquest cas no tindrà dret a cap devolució econòmica corresponent al període que manqui per finalitzar el contracte.
1.6 Responsabilitat sobre els SERVEIS contractats. BOTIGUES.CAT assessorarà al CLIENT sobre quina és la millor opció de contractació dels diferents tipus de SERVEIS i el CLIENT decidirà quina és la opció que decideix contractar. Per tant, el CLIENT és l’únic responsable si els SERVEIS contractats s’ajusten o no a les seves necessitats.
Quan el CLIENT contracta una botiga de lloguer a BOTIGUES.CAT, ell és l’únic responsable de les operacions de compravenda que es facin a la seva botiga virtual i de la custòdia de les dades personals dels compradors o usuaris finals que s’hi registrin.
BOTIGUES.CAT no reconeixerà ni s’involucrarà en cap conflicte, reemborsament, reclamació, sanció o garantia que mantingui el CLIENT amb els usuaris de la seva botiga virtual de lloguer.
En alguns casos és possible que el nom de la botiga triat pel client interfereixi amb noms de fitxers de la plataforma o serveis projectats o ja creats. BOTIGUES.CAT es reserva el dret a renombrar els noms i subdominis de les botigues creades pel CLIENT.
1.7 Claus d’accés. BOTIGUES.CAT es compromet a subministrar al CLIENT els codis, identificacions, claus, etc. que permetin i donin accés als SERVEIS contractats.
1.8 Contractació del proveïdor dels servidors i registre de dominis. BOTIGUES.CAT no disposa de servidors ni de centre de dades propi per als serveis que ofereix, ni de llicència de registrador de dominis d’Internet. Per tant, el CLIENT contracta aquests serveis a l’empresa proveïdors de hosting (d’ara endavant PROVEÏDOR). El PROVEÏDOR disposa també d’un contracte de condicions de la part dels serveis sota la seva responsabilitat, que el CLIENT pot consultar a http://www.soyoustart.com/es/es/documentos_legales/version/Condiciones_Generales_del_Servicio_So_you_Start_2013-12-05.pdf i a
http://www.soyoustart.com/es/es/documentos_legales/version/Condiciones_Particulares_de_alquiler_de_un_servidor_dedicado_2013-12-05.pdf.
1.9 Responsabilitats del PROVEÏDOR. És responsabilitat del PROVEÏDOR subministrar el maquinari (servidors), components de hardware i software, espai, alimentació elèctrica, refrigeració, connexió a Internet i adequació de la sala del centre de processament de dades, necessaris per al correcte manteniment dels servidors.
1.10 Responsabilitats de BOTIGUES.CAT. És responsabilitat de BOTIGUES.CAT: la configuració de l’allotjament perquè la botiga online del CLIENT tingui un correcte funcionament; la resolució d’incidències referents al funcionament de la botiga, de l’allotjament o dels dominis (no inclou canvis ni actualitzacions de la botiga online, que es facturaran a part); renovacions de dominis; altes i baixes d’emails i ajuda en la seva configuració; i creació de còpies de seguretat diàries (en cas que el CLIENT necessiti la restauració d’una còpia es facturarà a part).
1.11 Canvi de PROVEÏDOR. BOTIGUES.CAT es reserva el dret a canviar de PROVEÏDOR. En cap cas aquest canvi podrà ser en perjudici dels SERVEIS o interessos del CLIENT i s’efectuarà donant compliment a l’article 21 del Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal.
2.- Normes d’ús dels SERVEIS
2.1 Requisits legals. En relació als SERVEIS, BOTIGUES.CAT es reserva el dret a aplicar les mesures adequades per a complir les normes vigents i evitar incórrer en responsabilitats legals que perjudicarien a ambdues parts.
2.2 Motius de suspensió dels SERVEIS. No està permès, i per tant, BOTIGUES.CAT pot suspendre la prestació dels SERVEIS de forma temporal o definitiva, i en alguns casos, pot exercir la cancel·lació definitiva del contracte, pels següents motius:
– Si BOTIGUES.CAT descobreix i comprova que les dades de contacte i facturació lliurades pel CLIENT són falses
– Que la informació, el contingut o les vendes que s’efectuen mitjançant la botiga online de lloguer perjudica drets de terceres persones, els causa perjudicis, o pot constituir una activitat delictiva
– El fet de produir-se SPAM, mailbombing o un tràfic excessiu originat de forma directa o indirecta per part del CLIENT, i qualsevol acció que alteri el normal funcionament dels SERVEIS, i que pugui comportar molèsties a BOTIGUES.CAT o a d’altres usuaris dels SERVEIS
– L’incompliment per part del CLIENT de les seves obligacions de col·laboració, de forma que es faci impossible o es dificulti en gran manera l’execució del contracte
– L’incompliment per part del CLIENT de les seves obligacions estipulades en el present contracte de condicions generals
– L’incompliment de les obligacions de pagament establertes amb el CLIENT, en virtut del present contracte i especificades en la corresponent factura
– La fallida de qualsevol de les parts
3.- Garanties dels SERVEIS
3.1 Compromís de manteniment dels SERVEIS. BOTIGUES.CAT es compromet a realitzar els màxims esforços per tal de garantir l’adequat acompliment dels SERVEIS sota la seva responsabilitat contractats pel CLIENT, de forma que estiguin operatius de forma ininterrompuda durant la vigència del contracte.
3.2 Interrupció dels SERVEIS. BOTIGUES.CAT declara i el CLIENT accepta que el servei es pugui interrompre per motius raonables i de forma puntual, com pot ser per motius de seguretat, per reestructuració dels recursos informàtics, incidències o per altres causes tècniques. En la mesura que sigui possible, BOTIGUES.CAT es compromet a informar al CLIENT amb la suficient antelació dels motius i durada de la interrupció. BOTIGUES.CAT no serà responsable de les interrupcions motivades per causes de força major o atribuïbles al PROVEÏDOR. En cap cas serà atribuïble a BOTIGUES.CAT els problemes que es puguin produir en relació als fitxers, elements o recursos del CLIENT que no estiguin sota la seva responsabilitat.
3.3 Període d’efectivitat dels SERVEIS. BOTIGUES.CAT i el PROVEÏDOR garanteixen un alt grau d’efectivitat en el compliment dels SERVEIS en el període contractat. Però això no exclou que hi pugui haver algun incompliment puntual degut a tasques de manteniment i actualització, possibles problemes amb el software o el maquinari responsabilitat del PROVEÏDOR, o deficiències en el servei d’altres companyies implicades, com poden ser les subministradores d’energia elèctrica o de connexió a Internet.
3.4 Creació de còpies de seguretat. A efectes de garantir les finalitats del present contracte, el CLIENT autoritza a BOTIGUES.CAT a realitzar còpies de seguretat del contingut ubicat en la botiga online del CLIENT, a gestionar-les, així com establir els procediments de recuperació d’aquestes. Les còpies de seguretat seran diàries durant els 15 dies anteriors a la data actual.
3.5 Manteniment de les còpies de seguretat. El PROVEÏDOR és responsable dels servidors i discs durs on es guarden les còpies de seguretat. Un cop finalitzat el contracte, el PROVEÏDOR i BOTIGUES.CAT destruiran totes les còpies de seguretat que estiguin en el seu poder.
3.6 Restauració de les còpies de seguretat. BOTIGUES.CAT es compromet a realitzar sense cap cost la restauració de còpies de seguretat si la pèrdua de dades ha estat responsabilitat seva. Si aquesta pèrdua de dades ha estat responsabilitat del PROVEÏDOR, del CLIENT o de tercers, BOTIGUES.CAT facturarà al CLIENT les hores necessàries per a la restauració.
3.7 Excés i superació del volum contractat. BOTIGUES.CAT i el PROVEÏDOR no garanteixen que el servei d’allotjament dels continguts o la connectivitat de xarxa puguin proporcionar capacitat suficient per respondre a increments de demanda que requereixin un augment del volum dels SERVEIS contractats pel CLIENT. En cas que aquest augment de demanda de recursos sigui habitual i mantinguda en el temps, BOTIGUES.CAT i el CLIENT pactaran la modificació dels SERVEIS contractats -amb el corresponent increment de tarifes-, per tal de cobrir les noves necessitats, pal·liant així possibles problemes en la connectivitat o l’espai d’allotjament dels servidors.
4.- Responsabilitat pels continguts i les vendes
4.1 Responsabilitat sobre els continguts. El CLIENT exonera a BOTIGUES.CAT de qualsevol responsabilitat relacionada amb el contingut dels arxius, textos, imatges o qualsevol informació emmagatzemada en la seva botiga online. El CLIENT és l’únic responsable davant de qualsevol reclamació o acció legal, judicial o extrajudicial referida als continguts esmentats, que puguin emprendre terceres persones, tot assumint-ne les despeses i indemnitzacions que fossin irrogades amb motiu d’aquestes reclamacions o accions legals.
4.2 Accessos fraudulents. BOTIGUES.CAT compleix els requisits legals vigents en matèria de protecció de dades i seguretat a Internet. Tot i així, hi pot haver un accés fraudulent de tercers que vulnerin aquests requisits. BOTIGUES.CAT no serà responsable davant del CLIENT, ni davant els clients d’aquest, per qualsevol dany derivat d’aquests casos, incloent-hi la pèrdua total o parcial de la informació, impossibilitat de restaurar el contingut perdut, o la reactivació dels SERVEIS en un temps raonable.
5.- Obligació de confidencialitat i protecció de dades
5.1 Protecció de dades. BOTIGUES.CAT i el CLIENT es comprometen a respectar la informació reservada a la que hagin de tenir accés per al desenvolupament dels SERVEIS que s’hi descriuen i pacten, i a utilitzar-la únicament per a les finalitats previstes i acordades. Aquestes obligacions són d’obligat compliment per part de BOTIGUES.CAT i pels seus empleats i col·laboradors tant interns com externs, que haurà de respondre davant del CLIENT si aquestes obligacions no es compleixen. Té la consideració d’informació reservada la informació tècnica que es detalla seguidament de forma enumerativa i no limitativa: mètodes, procediments, fórmules, composicions, sistemes, tècniques, invencions, programes i projectes de recerca. També amb aquest mateix caràcter es considera afectada la informació comercial següent: informació de clients i proveïdors, fonts de subministrament, sistema i criteris de tarifes i preus, dades financeres i de producció, plans de màrqueting i de comercialització.
5.2 Confidencialitat. Les dades personals comunicades pel CLIENT o obtingudes per BOTIGUES.CAT per a la prestació dels SERVEIS contractats tenen caràcter confidencial excepte indicació expressa del CLIENT. BOTIGUES.CAT i el personal al seu servei o col·laborador es comprometen a guardar la màxima reserva sobre aquestes dades. Adoptarà totes les mesures de seguretat que siguin necessàries per a assegurar-ne la confidencialitat, disponibilitat i integritat. BOTIGUES.CAT es compromet a utilitzar les dades de caràcter personal a les quals tingui accés únicament per a complir amb les seves obligacions contractuals. BOTIGUES.CAT no quedarà obligada pel present acord de confidencialitat en el cas que la informació sigui requerida per un òrgan judicial o autoritat competent, o bé quan sigui preceptiva la seva comunicació per al compliment de finalitats previstes en l’ordenament legal, o quan així ho manifesti expressament el titular de les dades.
El CLIENT és l’únic responsable de les dades personals dels usuaris de la seva botiga online així com de les contrasenyes d’accéss al panell d’administració de la botiga online de lloguer, i està obligat a custodiar-les i registrar-les a l’AEPD tal com estableix la Llei Orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal. BOTIGUES.CAT no es fa responsable de la possible mala gestió d’aquestes dades personals o contrasenyes d’accés, així com d’activitats il·lícites que se’n derivin.
5.3 Nivell de seguretat. La contractació de la botiga online s’efectuarà respectant les condicions de seguretat corresponents en consonància amb els nivells de seguretat i els altres requeriments establerts a la LOPD i al seu Reglament de desenvolupament.
5.4 Obligacions per temps indefinit. Les obligacions de reserva i secret professional assumides en virtut del present contracte tenen una durada indefinida. Es mantenen en vigor amb posterioritat a la finalització, per qualsevol causa, de la relació contractual entre BOTIGUES.CAT i el CLIENT.
6.- Facturació
6.1 Pagament dels SERVEIS. Els honoraris es paguen per avançat, i seran facturats al CLIENT anualment –si en la factura no s’indica res diferent-. Qualsevol cobrament per part de BOTIGUES.CAT, comportarà l’emissió d’una factura. Tant els SERVEIS, com el present contracte quedarà en suspens davant qualsevol incidència experimentada en el pagament.
6.2 Activació dels SERVEIS. El CLIENT rebrà per correu electrònic la factura amb el detall de tots els conceptes, el preu i la forma de pagament. Els SERVEIS no s’activaran fins que el CLIENT hagi efectuat el pagament.
6.3 Cancel·lació dels SERVEIS per part del CLIENT. La cancel·lació unilateral dels SERVEIS per part del CLIENT abans de la finalització del període contractat, no comporta cap indemnització, ni la devolució de l’import econòmic corresponent a la part proporcional del temps del contracte que resta per complir.
7.- Modificacions del contracte
7.1 Modificacions del contracte. BOTIGUES.CAT podrà en tot moment proposar modificacions puntuals en els continguts d’aquestes clàusules si ho comunica al CLIENT amb almenys 15 dies d’antelació. S’entendrà que el CLIENT accepta si passat aquest període continua utilitzant els SERVEIS de BOTIGUES.CAT o no li comunica la seva oposició. Així mateix, el CLIENT podrà proposar canvis que hauran de comptar amb l’aprovació de BOTIGUES.CAT.
7.2 Legalitat vigent. La consideració d’una o més clàusules d’aquest contracte com a contrària a dret no afectarà les altres disposicions que siguin conformes a dret. Les parts es comprometen a tornar a negociar aquelles parts del contracte que resultessin nul·les i a incorporar-les, un cop corregides, al text del contracte.
8.- Altres obligacions i pactes
8.1 Contracte mercantil. Aquest contracte té caràcter mercantil i es regirà per les seves pròpies clàusules i en defecte d’això, per les disposicions d’aplicació que conté el Text refós de la Llei de propietat intel·lectual aprovat per Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d’abril, pel Codi de comerç i per altres lleis especials i els usos mercantils.
8.2 Parts integrants. S’entendran parts integrants del present contracte el document en el qual consten les presents clàusules, així com els annexos que s’hi puguin incorporar. Igualment seran considerats els documents de facturació, així com tots els redactats i comunicats durant el desenvolupament del contracte, inclosa la correspondència creuada entre les parts. En cas de contradicció entre el present contracte i els altres documents predominarà el contracte. Les parts es comprometen a facilitar l’execució del contracte i a col·laborar en la seva aplicació, de tal manera que es pugui dur a terme de forma satisfactòria per a ambdós contractants.
8.3 Subrogació de drets. Els drets i obligacions del CLIENT no podran ser subrogats per tercers sense el consentiment per escrit de BOTIGUES.CAT que es compromet a raonar les causes en cas de no acceptació.
9.- Legislació aplicable i jurisdicció competent
9.1 Legislació aplicable. La legislació aplicable al present contracte és l’espanyola.
9.2 Resolució mitjançant arbitratge. Per a qualsevol diferència sorgida del present contracte, ambdues parts es sotmeten expressament, i amb renúncia al seu propi fur, a la decisió de l’assumpte o litigi plantejat mitjançant arbitratge. Aquest es realitzarà en base a la Llei 60/2003, de 23 de desembre, d’arbitratge.
9.3 Tribunals competents. En cas que l’arbitratge no arribés a realitzar-se per mutu acord, o fos declarat nul, ambdues parts es sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Girona amb renúncia al seu propi fur, si fos un altre.
Santa Eugènia 104
872 214 794 (Dilluns a divendres de 8 a 16h)
info@botigues.cat
